TEAM FOODS COLOMBIA S.A. (en adelante “Alianza Team®”), sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, es propietaria del sitio web https://tiendavirtual.vidalia.com.co y de un perfil corporativo de Whatsapp (en adelante el “Sitio”) que permite la exhibición y comercialización de productos identificados bajo la marca Vidalia® (en adelante los “Productos”) para su adquisición en línea por parte de los consumidores que ingresen al Sitio, en adelante (“los Usuarios”), quienes podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana y a los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “Términos y Condiciones”).
Al ingresar al Sitio, el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones y por consiguiente acepta todas las obligaciones acá contenidas, la Política de Datos Personales y la Política de Privacidad de Alianza Team® que podrán ser consultadas en la página web de Alianza Team® https://alianzateam.com.
Para el proceso de inscripción del Usuario en el Sitio se recolectará la siguiente información personal para el registro, facturación y posterior entrega de los productos:
Parágrafo primero: Las compras a través del Sitio sólo están disponibles para personas mayores de edad. Si el Usuario no es mayor de edad, no podrá realizar compras a través del Sitio.
Parágrafo segundo: El Usuario manifiesta que la información que entregue para el registro y entrega de los Productos en el Sitio es correcta y verdadera. Alianza Team® se reserva el derecho de corroborar, verificar e indagar que los datos suministrados sean correctos y si encuentra o sospecha que la información es falsa, incorrecta o inconsistente podrá cancelar la suscripción del Usuario o cancelar la venta de los Productos.
Al inscribirse en el Sitio, el Usuario manifiesta que actuará de buena fe y por lo tanto se abstendrá de:
Alianza Team® ofrece a través de su Sitio, alimentos aptos para consumo humano.
Las imágenes utilizadas buscan ilustrar los Productos de la manera más precisa posible, sin embargo el color y nitidez de las imágenes pueden variar según el dispositivo que se utilice para visualizar los Productos.
Alianza Team® actualizará y revisará regularmente los Productos que se exhiben el Sitio. En cualquier momento y sin notificar a los Usuarios, Alianza Team® podrá modificar el precio, las imágenes, descontinuar y/o modificar los Productos, sin que esto genere alguna responsabilidad o indemnización a favor de los Usuarios.
El valor total de la compra será el reflejado al momento que el Usuario proceda al pago. La suma total incluye el valor de los productos, impuestos y cargo por el flete, los cuales se informarán y se discriminarán al momento que el Usuario proceda a realizar la compra.
Los precios de los productos que aparecen en el Sitio podrán ser modificados por Alianza Team® sin necesidad de notificar a los Usuarios. Alianza Team® sólo podrá garantizar el valor establecido al momento efectivo de la compra.
El Sitio tendrá habilitado los siguientes medios de pago:
Parágrafo primero: Alianza Team® pondrá a disposición de los Usuarios un sistema de conexión y plataforma de pagos segura para la realización de los pagos. Alianza Team® no será responsable por fallas, errores o problemas de comunicación o conexión con las entidades bancarias, así como por daños causados a los Usuarios por problemas o fallas de las entidades bancarias o la plataforma de pagos.
Parágrafo segundo: Alianza Team® no acepta compras cuyo monto superen los dos millones de pesos (COP$2.000.000). En caso de que una compra supere este monto será rechazada. Esta restricción aplica para compras realizadas por un mismo Usuario, una misma tarjeta de crédito o débito y/o pedidos cuya dirección de envío o facturación sea la misma.
Parágrafo tercero: En caso de pérdida o robo de las tarjetas débito o crédito, el Usuario está obligado a informar a la entidad financiera correspondiente sobre la situación para que estos medios de pago queden bloqueados.
Parágrafo cuarto: Para el pago por medio de Baloto o Efecty, Alianza Team® generará un código al momento del pago en el Sitio. El usuario tendrá cinco (5) días hábiles contados a partir de la generación del código para realizar el pago.
Parágrafo quinto: Los Productos sólo serán despachados a la empresa transportadora una vez el pago sea confirmado.
La entrega de los productos se realizará por medio de una empresa de transporte autorizada:
La entrega de los productos se rige por las siguientes condiciones:
Alianza Team® realizará las devoluciones de los Productos que resulten defectuosos o que presenten problemas que impidan su consumo de acuerdo a la garantía legal ofrecida para los Productos.
Alianza Team® tendrá treinta (30) días hábiles, contados a partir de la reclamación presentada a través de un correo electrónico a la dirección servicioalcliente@vidalia.com.co por el Usuario para realizar el cambio del Producto. En caso de que el cambio del Producto sea por defectos o cumplimiento de la garantía legal, los gastos de recogida y envío del Producto serán asumidos por Alianza Team®.
Alianza Team® garantiza el buen estado de los Productos, de conformidad con las condiciones de calidad, idoneidad y calidad legalmente exigidas para la fabricación y comercialización de productos alimenticios. Para efectos de los productos perecederos comercializados en el Sitio, la garantía legal será la de la fecha de vencimiento de cada Producto.
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (en adelante el “Estatuto del Consumidor”), el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto del contrato de compraventa celebrado con Alianza Team® bajo las siguientes condiciones:
De conformidad con el Estatuto del Consumidor, el Usuario podrá solicitar la reversión del pago realizado por mecanismos electrónicos no presenciales cuando:
Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que el Usuario tuvo conocimiento de la compra fraudulenta o realizada sin su autorización, la no entrega del producto en los plazos establecidos o recibió el producto no conforme, el Usuario deberá presentar una queja a Alianza Team® y cuando sea procedente, devolver el producto o notificar al emisor o entidad a cargo del pago electrónico.
Alianza Team® tendrá quince (15) días hábiles contados desde el recibo de la queja para realizar la reversión del pago.
Alianza Team® emitirá la factura a través del correo electrónico que el Usuario registre en el Sitio, de conformidad con el Decreto 2242 de 2015 y demás normas que lo sustituyan o modifiquen.
El Decreto 2242 de 2015 establece que DIAN es la entidad encargada de validar los datos suministrados por los Usuarios, pudiendo rechazar las facturas emitidas por Alianza Team® en caso de encontrar inconsistencias en la información proporcionada.
En caso de que la factura emitida por Alianza Team® a un Usuario sea rechazada por la DIAN, Alianza Team® se pondrá en contacto con el Usuario para validar la información, corregir la factura y poder realizar la entrega de los Productos. Si después de cuarenta y ocho (48) horas no es posible contactar al Usuario, la orden de compra será cancelada y Alianza Team® procederá al reintegro del dinero.
Alianza Team® transmitirá el dominio sobre los productos, al momento que el producto sea entregado a la empresa transportadora para entregarlo al Cliente.
Alianza Team® no se hace responsable por los daños de cualquier naturaleza que los Usuarios o cualquier tercero puedan sufrir u ocasionar, antes, durante o después de que un Usuario acceda al Sitio.
Alianza Team® no se hace responsable por interrupciones o fallas que pueda presentar el Sitio, así como de daños directos o indirectos que pueda sufrir el Usuario por las fallas o cualquier error de funcionamiento que pueda presentar el Sitio.
Sin perjuicio a lo establecido en el Estatuto del Consumidor y demás normas de orden público de la legislación colombiana aplicables a los presentes Términos y Condiciones, Alianza Team® no se hace responsable por los daños de cualquier naturaleza que los Usuarios o cualquier tercero puedan sufrir u ocasionar, por o con ocasión al uso de los Productos. Una vez entregado el Producto, toda la responsabilidad por su uso recae exclusivamente sobre el Usuario.
El Usuario declara que:
Parágrafo primero: En caso de la iniciación de cualquier proceso judicial o administrativo en relación con lavado de activos o financiación del terrorismo en las que se vea involucrado un Usuario, este hecho facultará a Alianza Team® para dar por terminado unilateral e inmediatamente la venta de los Productos y exigir al Usuario el resarcimiento de todos los daños que este incumplimiento genere.
Alianza Team® será el único que podrá tomar decisiones con respecto a las situaciones imprevistas que puedan afectar el Sitio, en caso de que se presenten situaciones fuera de su control que afecte la administración, seguridad, equidad, integridad u operación apropiada del Sitio o sus Usuarios, o por alguna otra razón que se considere apropiada a su sola y entera discreción.
Disposiciones generales
Al acceder al Sitio aplicarán las condiciones y restricciones ya descritas, además de las que a continuación se detallan:
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está dando a Alianza Team®, autorización para tratar sus Datos Personales de acuerdo con la Política de tratamiento de datos personales de Team disponible en: https://alianzateam.com/politica-de-datos-personales-alianza-team/
Los Datos Personales obtenidos por Alianza Team®, serán recopilados, usados, almacenados, actualizados, transmitidos y/o transferidos por Alianza Team®, para los siguientes propósitos o finalidades:
El Usuario como titular de los Datos Personales, le asisten los siguientes derechos:
Para consultas, reclamos o ampliar información: Dirección física: Calle 45ª Sur # 56-21. Bogotá, Colombia, o al correo electrónico: notificaciones@alianzateam.com
Para consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales: https://alianzateam.com/politica-de-datos-personales-alianza-team/
Para consultar la Política de Privacidad y Seguridad de Team: https://alianzateam.com/politica-de-privacidad-seguridad-team/
Las cookies son fragmentos de información enviada por el Sitio y almacenadas en el navegador del Usuario. El propósito de las cookies es brindarle al Usuario una mejor experiencia de navegación.
Para cualquier queja, sugerencia o reclamo los Usuarios deben comunicarse a la línea de Whatsapp 350 777 7500 en el horario de 8:00 a.m a 4:00 p.m.
La nulidad, invalidez o imposibilidad jurídica de cumplir con alguna o varias de las cláusulas de estos Términos y Condiciones, no afectará las otras cláusulas y los Términos y Condiciones se interpretarán como si la cláusula inválida, nula o cuyo cumplimiento es imposible, no hubiese existido.
Jurisdicción
Toda relación que en virtud del uso del Sitio se genere entre los Usuarios, terceros y/o en general con Alianza Team®, será regida y concertada en total sujeción a las leyes de la República de Colombia, renunciando los Usuarios a cualquier otra ley a cuya aplicación pudieren tener derecho.